Российская Федерация

Иркутская область

Муниципальное образование

«Братский район»

Мэр Братского района

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

№  156 от   11 июля 2012 года

Об утверждении административного регламента

предоставления  муниципальной   услуги

«Предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования».

В целях реализации мероприятий связанных с проведением административной реформы, в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ от 27 июля 2010 года «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федерального закона № 131-ФЗ от 6 октября 2003 года «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», руководствуясь ст. 45 Устава муниципального образования «Братский район»:

ПОСТАНОВЛЯЮ:

      1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования».

2. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в средствах массовой информации и размещению на сайте Администрации муниципального образования  «Братский район».

                                                                                                       А.И.Старухин

                                                                                                                     Приложение № 1

                                                                                                                                                                к  Постановлению мэра  Братского района

                                                                                                                                          № 156  от  11 июля 2012года

Административный регламент Администрации МО «Братский район»

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования»

1.Общие положения

1.1. Административный регламент (далее – Регламент) «Предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования»  разработан в целях улучшения качества исполнения муниципальной услуги по предоставлению информации о проведении выставок и определяет сроки и порядок административных  действий при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. В Регламенте предоставления Услуги используются следующие понятия:

муниципальная услуга – муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее – муниципальная услуга), – деятельность по реализации функций органа местного самоуправления (далее – орган, предоставляющий муниципальные услуги), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации” и уставами муниципальных образований;

заявители –  граждане независимо от пола, возраста, национальности, образования, места жительства и места регистрации, социального положения, политических  и религиозных убеждений, иных обстоятельств, органы государственной власти и местного самоуправления, юридические и физические лица, обратившиеся в учреждение культуры за предоставлением муниципальной услуги;

качество муниципальной услуги — совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателей в соответствии с установленными требованиями законодательства Российской Федерации, Иркутской области и администрации  муниципального образования «Братский район»;

муниципальное учреждение – учреждение, учредителем которого является администрация муниципального образования «Братский район»;

документ – материальный объект с зафиксированной в нем информацией в виде текста, предназначенной для передачи информации, исполнения установленных предписаний.

музей – учреждение культуры, целью которого является сохранение историко-культурного и художественного наследия, пополнение музейных фондов, экспонирование музейных коллекций, а также деятельность по охране объектов культурного наследия (памятников истории и культуры), находящихся на территории городского округа.

музейная деятельность – сохранение и пополнение музейных фондов, экспонирование и выставочная работа, а также  деятельность по охране и популяризации объектов культурного наследия (памятников истории и культуры), находящихся на территории городского округа.

экспонирование – вид музейной деятельности, заключающийся в демонстрации и выставлении экспонатов (музейных фондов, коллекций) в определенной системе (хронологической, типологической и пр.).

экскурсия – вид музейной деятельности, заключающийся в предоставлении информации об экспонируемых объектах в процессе их осмотра, и направлен на удовлетворение познавательных, духовных, информационных и эстетических потребностей потребителей.

стационарная экспозиция – часть музейного собрания, выставленная для обозрения.

музейный предмет – культурная ценность, качество либо особые признаки которой делают необходимым для общества ее сохранение, изучение и публичное представление.

музейная коллекция – совокупность культурных ценностей, которые приобретают свойства музейного предмета, только будучи соединенными вместе в силу характера своего происхождения, либо видового родства, либо по иным признакам.

народное творчество художественное, народное искусство, фольклор, художественная творческая деятельность народа; создаваемые народом и бытующие в народных массах поэзия, музыка, театр, танец, архитектура, изобразительное и декоративно-прикладное искусство.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.наименование муниципальной услуги:

«Предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования»

2.2.Органы ответственные за организацию, информационное, консультационное и методическое обеспечение предоставления  услуги:

 1. Муниципальное казенное учреждение культуры «Историко-краеведческий музей Братского района» (далее – Музей)

Фактический адрес: 665770 г.Вихоревка, ул.Кошевого, д.20

Контактные телефоны: 40-03-15.

Электронный адрес:  muk_ikm@mail.ru

Часы работы: понедельник с 9-00 до 18-00

                        вторник – пятница  с 9-00 до 17-00

                        перерыв на обед – с 13-00 до 14-00.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:

Информированность населения о времени и месте проведении выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Сроки предоставления услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования:

– При использовании средств телефонной связи информация о времени и месте выставок представляются заявителю в момент обращения. Время разговора не должно превышать 5 минут.

В случае,  если работник Музея, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого работника, который может ответить на вопрос заявителя, или заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

В случае,  если работники Музея не могут ответить на вопрос заявителя  в течение 5 минут, ему сообщается ответ в течение двух часов.

– В помещении Музея информация представляется на информационных стендах.

– На официальном сайте МО «Братский район» (bratsk–raion.ru) информация о времени и месте проведения выставок представляется круглосуточно.

– Наружная  реклама о проведении мероприятий размещается Музеем ежемесячно, не позднее, чем за 10 дней до проведения мероприятия.

– При получении запроса от заявителя по электронной почте, ответ на данное обращение направляется также по электронной почте на электронный адрес обратившегося не позднее следующего рабочего дня с момента получения запроса.

– Информирование заявителя, обратившегося лично, о времени и месте проведения мероприятий производится в день обращения и не должно превышать 10 минут.

– Ответ на письменный запрос заявителя отправляется на почтовый адрес заявителя, указанный в запросе, в течение 5 дней со дня регистрации запроса.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1.Конституцией Российской Федерации;

2.Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;

3.Законом РФ от 9 октября 1992г № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

4.Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

5.Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 №1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», (с изменениями распоряжения  Правительства Российской Федерации от 07.09.2010 №1506-р);

6. Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

7. Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005г № 679 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)»;

8. Федеральным Законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ (в ред. от 06.04.2011);

9. Федеральным Законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

10. Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993г.
№ 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;

11. Постановлением  Правительства Российской Федерации от 15 июня    2009 года № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»; 

13. Уставом Муниципального образования  «Братский район»;

14.Уставом  муниципального  казенного  учреждения  культуры «Историко-краеведческий музей Братского района».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги: нет

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

нет

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

– в случае если запрос на предоставление услуги не соответствует профилю учреждения;

– при проведении ремонтных работ и обслуживания операторами связи и иными службами систем коммутации и технического оборудования.

В ходе личного приема получателю муниципальной услуги может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Получатель муниципальной услуги вправе получать на свое обращение письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением следующих случаев:

-если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

-если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

– если в письменном  обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

– если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления, одно и тоже учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя, направившего обращение.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами:

Муниципальная услуга «Предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования» предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:  нет

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:

нет

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги:

Музей, предоставляющий муниципальную услугу, должен быть размещен в специально приспособленном помещении, доступном для населения, оборудованном отдельным входом. На входе устанавливается вывеска с наименованием учреждения культуры.

Места для проведения личного приема граждан оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.

Для ожидания гражданам отводится специальное место, оборудованное местами для сидения.

Предоставление информации осуществляется следующими способами:

– размещение информации на специальных информационных стендах Музея;

– размещение внешней рекламы на территории городского поселения (плакаты, афиши и т.д.);

– рекламная продукция на бумажных носителях (листовки, флаеры, буклеты и т.д.);

– информация в печатных средствах массовой информации.

– по номеру телефона Музея;

– на личном приеме;

– по электронной почте;

-на официальном сайте МО «Братский район» (bratsk–raion.ru).

Специальные информационные стенды должны содержать полную и достоверную информацию о проведении выставок народного творчества, ремесел, организованных Музеем, об оказываемых муниципальных услугах, льготах, ценах, а также правила посещения Музея.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:

– полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления, в том числе в соответствии с настоящим административным регламентом;

-информированность заявителей о порядке предоставления услуги;

-соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

-отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме:

3.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала административного действия:

– обеспечение конституционного права граждан Российской Федерации на свободу творчества, равный доступ к участию в культурной жизни и пользованию услугами, предоставляемыми учреждениями культуры.

– письменное или устное обращение физических или юридических лиц о предоставлении информации.

3.2. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административного действия:

Должностные лица муниципального казенного учреждения культуры «Историко-краеведческий музей Братского района».

3.3.Содержание административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения:

-прием запроса в устной или письменной форме- 5 минут;

-предоставление информации по телефону – не более 10 минут;

-предоставление информации на письменный запрос – не более 5 дней.

3.4. Приостановление предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами:

-возникновение непредвиденных обстоятельств;

-наличие обстоятельств непреодолимой силы.

3.5. Критерии принятия решений: нет

3.6. Выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги: нет

3.7. Ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями – нет.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными лицами положений административного регламента:

Контроль за деятельностью Учреждений культуры по предоставлению Услуги осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внешний контроль за соблюдением и исполнением данного вида услуги согласно положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению культурно – досуговой услуги осуществляется заведующей отделом по развитию культурной сферы  и библиотечному обслуживанию.

Внешний контроль осуществляется путём проведения заведующим отделом, или уполномоченными им лицами, проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, иных правовых актов Российской Федерации и Иркутской области при предоставлении сотрудниками муниципальной услуги, выявления и устранения нарушений прав потребителей, рассмотрения, подготовки ответов на их обращения.

Отдел по развитию культурной сферы и библиотечному обслуживанию может проводить с участием представителей общественности опросы и анкетирование получателей муниципальной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Регламентом.

Внутренний контроль за соблюдением последовательности действий и принятием решений работниками осуществляет должностное лицо – директор Музея.

Внутренний контроль подразделяется на:

– оперативный (по выявленным проблемным фактам и жалобам);

– итоговый (анализ деятельности учреждения по предоставлению услуги за отчётный период, по результатам года).

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги:

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги. Проверка также может проводиться по конкретному обращению потребителя услуги.

Проверка проводится в присутствии руководителя учреждения или исполняющего его обязанности.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

По результатам проверок, в случае выявления нарушений, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Иркутской области.

4.3. Порядок осуществления контроля за предоставлением муниципальных услуг со стороны физических лиц и организаций:

В случае неудовлетворенности качеством предоставления муниципальной услуги граждане могут обратиться к директору учреждения или заведующей отделом по развитию культурной сферы и библиотечному обслуживанию с жалобой.

4.4. Ответственность лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Директор учреждения культуры несет персональную ответственность за:

– предоставление муниципальной услуги;

– соблюдение сроков предоставления и качества муниципальной услуги;

Персональная ответственность директора закрепляется в должностной инструкции.

Персональная ответственность должностных лиц и специалистов Учреждения закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнителя муниципальной услуги, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявитель имеет право на судебное и досудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействия), принимаемых и совершаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Жалоба физического лица подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Жалоба подается на имя руководителя Учреждения, оказываемого данную Услугу или на имя заведующей по развитию культурной сферы и библиотечному обслуживанию.