Административные регламенты

Постановление № 251 от 26.09.2012 г. “Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги ” Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу

Российская Федерация

 Иркутская область

 Муниципальное образование

 «Братский район»

 Мэр Братского района

 П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 № 251  от 26 сентября 2012 года

 

Об утверждении Административного регламента

 муниципального образования «Братский район»

 по  предоставлению  муниципальной  услуги 

 «Прием заявлений, постановка на учет и

 зачисление детей в образовательные учреждения,

 реализующие основную образовательную

 программу дошкольного образования»

 

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением мэра Братского района № 177 от 22.07.2011г. «Об утверждении реестра муниципальных услуг МО «Братский район», постановлением  мэра Братского района № 205-1 от 25.09.2011г. «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг МО «Братский район», руководствуясь ст. 45 Устава МО «Братский район»,

 П О С Т А Н О В Л Я Ю:

          1. Утвердить Административный регламент муниципального образования «Братский район» по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования»» согласно приложению № 1 к настоящему постановлению.

 2. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию и размещению на сайте администрации МО «Братский район».

 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на  заведующую отдела образования И.И.Степанову.

 

                                                                               А.И. Старухин

 

Приложение № 1 к  постановлению  мэра

 Братского района от ______2012г. № ___

 

         Административный регламентпредоставлениямуниципальнойуслуги«Приемзаявлений,постановканаучетизачислениедетейвобразовательныеучреждения,реализующиеосновнуюобразовательнуюпрограммудошкольногообразования(детскиесады)натерритории МО «Братский район».

 I. Общие положения

 1.1. Наименование услуги: прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные дошкольные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования, на территории МО «Братский район» (далее – муниципальная услуга).

 1.2.                      Настоящий административный регламент предоставления отделом образования администрации МО «Братский район» муниципальной услуги (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения доступности и качества предоставления муниципальной услуги, создание комфортных условий для потребителей муниципальной услуги,  определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

 1.3.                      Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом образования администрации МО «Братский район» (далее – отделом образования). Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными дошкольными учреждениями в лице заведующего ДОУ при наличии утверждённого и зарегистрированного в уставном порядке Устава, лицензии на право осуществления образовательной деятельности (в соответствии с административным регламентом).

       Отдел образования администрации МО «Братский район» контролирует деятельность дошкольных образовательных учреждений по предоставлению муниципальной услуги.

 Административные действия при предоставлении муниципальной услуги осуществляются специалистом отдела образования, а также руководителями образовательных учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования, на территории МО «Братский район» (далее – специалисты образовательного учреждения).

 Перечень образовательных учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования, на территории МО «Братский район» (далее – образовательные учреждения) приведён в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

 1.4. Получателями муниципальной услуги являются физические лица — родители (законные представители) детей в возрасте от 2 месяцев до 7 лет, проживающих на территории Братского района (далее – Получатели).

 1.5. Заявителями на получение муниципальной услуги являются родители (законные представители) Получателей (далее – Заявители).

 1.6.                      Результатом предоставления муниципальной услуги является зачисление Получателя в образовательное учреждение.

 Ответственные за предоставление муниципальной услуги в части зачисления детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования являются муниципальные образовательные учреждения (далее Учреждения).

 Информацию о порядке предоставлении муниципальной услуги заявитель может получить в средствах массовой информации, в сети Интернет на определённом сайте органов,  предоставляющих муниципальную услугу, на информационных стендах дошкольных учреждений.

 Юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является издание приказа руководителем образовательного учреждения о зачислении Получателя в образовательное учреждение.

 II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 2.1. Наименование муниципальной услуги: приём заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования, на территории МО «Братский район».

 2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом образования администрации МО «Братский район»

 2.3. Предоставление муниципальной услуги регулируется:

 Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822, «Парламентская газета», №186, 08.10.2003, «Российская газета», № 202, 08.10.2003);

 Постановлением мэра Братского района № 186 от 22.11.2010г. «Об утверждения Положения о порядке приема детей и комплектовании муниципальных образовательных учреждений АМО «Братский район», реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования».

 Конвенцией о правах ребенка (одобренной Генеральной Ассамблеей ОАН 20.11.1989).

 Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении утверждённым приказом Министерства образования и науки РФ от 27.10.2011г. № 2562.

 Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 № 666 «Об утверждении типового положения о дошкольном образовательном учреждении» («Российская газета», № 200, 24.09.2008, «Собрание законодательства РФ», 29.09.2008, № 39, ст. 4432);

 Федеральный закон от 27.10.2010г. № 210-федеральный закон «Об организации о предоставления государственных и муниципальных услуг» опубликован «Российская газета» № 168 от 30.07.2010г.

 Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1
«Об образовании» («Ведомости СНД и ВС РФ», 30.07.1992, № 30, ст. 1797, «Российская газета», № 172, 31.07.1992);

 Законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 03.08.1998, № 31, ст. 3802, «Российская газета»,
№ 147, 05.08.1998);

 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

 2.4.1.Документы направляются в образовательное учреждение посредством личного обращения Заявителя, направления документов
по почте.

 2.4.2. Услуга может быть предоставлена в электронном виде посредством направления документов заявителя в образовательное учреждение по электронной почте.

 2.4.3. Документы на предоставление муниципальной услуги принимаются круглогодично.

 2.4.4. Срок приема и регистрации документов при личном обращении Заявителя не может превышать 30 минут. При направлении документов
по почте (в том числе по электронной почте) срок приема
и регистрации документов не может превышать 1 дня с момента поступления документов в Управление образования.

 2.4.5. Срок рассмотрения документов Заявителя составляет 3 дня
с момента приема и регистрации документов Заявителя.

 2.4.6. Выдача направления осуществляется в течение 3 дней с момента уведомления Заявителя об освобождении места в образовательном учреждении;

 2.4.7. Зачисление Получателя в образовательное учреждение осуществляется в течение 3 дней с момента представления Заявителем в образовательное учреждение документов, предусмотренных пунктом 2.5.1 настоящего Административного регламента.

 2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее – документы):

 заявление Заявителя (Получателя) регистрируется руководителем ДОУ в Книге движения воспитанников, а так же в Журнале регистрации заявлений.

 свидетельство о рождении Получателя;

 паспорт Заявителя;

 документ, подтверждающий право на льготы (для льготной категории Получателей);

 заключение психолого-медико-педагогической комиссии (в случае необходимости оказания Получателю коррекционных услуг).

 2.5.1. На стадии зачисления Получателя в образовательное учреждение Заявитель представляет в образовательное учреждение:

 направление для зачисления Получателя в образовательное учреждение, выданное отделом образования, соответствующее требованиям  настоящего Административного регламента;

 медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка и отсутствии противопоказаний для посещения образовательного учреждения.

 2.5.2. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, можно получить у специалиста отдела образования, руководителей дошкольных образовательных учреждений, а также на официальном сайте администрации МО «Братский район»

 2.5.3. Общие требования к оформлению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

 заявление должно содержать:

 наименование образовательного учреждения, выбранного Заявителем для зачисления Получателя;

 фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) Заявителя;

 почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которым может быть направлен ответ;

 контактный телефон (при наличии);

 подпись, дату.

 2.5.4. Документы предоставляются на русском языке либо имеют
в установленном законом порядке заверенный перевод на русский язык.

 2.5.5. Заявление оформляется Заявителем рукописным
или машинописным способом.

 В случае если заявление заполнено машинописным способом, Заявитель дополнительно в нижней части заявления разборчиво от руки указывает свою фамилию, имя и отчество (полностью) и дату подачи заявления.

 2.5.6. В документах не должно быть подчисток, приписок, зачёркнутых слов и иных исправлений.

 Тексты на документах, полученных посредством светокопирования, должны быть разборчивы.

 Для получения муниципальной услуги предоставляются копии документов и их оригиналы. Копии заверяются руководителями  образовательных учреждений в момент их подачи.

 2.5.7. Документы направляются в образовательное учреждение посредством личного обращения Заявителя, либо направления документов по почте, либо по электронной почте.

 2.5.8. В случае отправления документов по электронной почте все документы, содержащие подписи и печати, должны быть отсканированы
в формате JPG или PDF, разрешение фотографий не менее 150 dpi (точек
на дюйм).

 Отсканированный текст, подписи и печати должны читаться
без затруднений в масштабе 1:1.

 2.6. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

 несоответствие документов требованиям, изложенным в пунктах 2.5, 2.5.3-2.5.8 настоящего Административного регламента.

 2.6.1. На стадии зачисления Получателя в образовательное учреждение, основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

 непредставление документов, предусмотренных пунктом 2.5.1 настоящего Административного регламента;

 несоблюдение требования, изложенного в пункте 3.7.3 настоящего Административного регламента.

 2.6.2. В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, предусмотренным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, специалист отдела образованием и руководитель образовательных учреждений письменно уведомляет об этом Заявителя с объяснением причин отказа и предлагает принять меры по их устранению.

 2.6.3. В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, предусмотренным пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, руководитель образовательного учреждения письменно уведомляет об этом Заявителя с объяснением причин отказа.

 2.6.4. В случае если причины, по которым было принято решение
об отказе в предоставлении муниципальной услуги, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь обратиться за предоставлением муниципальной услуги.

 2.7.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги:

 отсутствие свободных мест в образовательных учреждениях.

 2.7.1. В случае принятия решения о приостановлении предоставления муниципальной услуги по основаниям, предусмотренным в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, руководитель образовательного учреждения письменно уведомляет об этом Заявителя.

 2.7.2. После освобождения места в образовательном учреждении, руководитель образовательного учреждения  письменно уведомляет Заявителя
о возможности возобновления предоставления муниципальной услуги
(об освобождении места в образовательном учреждении) и приглашает Заявителя в Управление образования для выдачи ему направления.

 2.8. Прием документов при личном обращении Заявителя ведётся  руководителем образовательного учреждения без предварительной записи в порядке живой очереди.

 2.9.                       Руководитель образовательного учреждения  регистрирует документы в Журнале регистрации заявлений.

 Зачисление ребенка в образовательное учреждение оформляется приказом руководителя ДОУ, и заключением договора между Учредителем и Заявителем. (включает в себя взаимные права, обязанности и ответственности сторон, возникающие в процессе воспитания, ухода и оздоровления, длительность прибывания ребенка в ДОУ, размер взимаемой платы с родителей (законных представителей) за содержание ребенка в дошкольном учреждении).

 Копия приказа (выписка из приказа) о зачисления ребенка в дошкольное учреждение может быть направлена Заявителю:

 –                               передана лично;

 –                               почтовым отправлением (заказным письмом);

 –                               по эл. почте.

 2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

 2.10.1. Место предоставления муниципальной услуги включает в себя места для ожидания, приёма Заявителей, которые оборудованы стульями (креслами) и столами, и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации).

 2.10.2. Рабочее место в помещении для приёма Заявителей оборудовано персональным компьютером с обеспеченным доступом к электронным справочно-правовым системам.

 2.10.3. В помещении, в котором осуществляется приём Заявителей, предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

 2.10.4. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов образовательного учреждения.

 Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

 2.11. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:

 2.11.1. Своевременность и оперативность предоставления муниципальной услуги;

 2.11.2. Качество предоставления муниципальной услуги:

 показатели точности обработки данных Специалистами;

 правильность оформления документов Специалистами;

 качество процесса обслуживания Заявителей;

 2.11.3. Доступность муниципальной услуги:

 простота и рациональность процесса предоставления муниципальной услуги;

 ясность и качество информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

 количество и удаленность мест предоставления муниципальной услуги.

 Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о представлении муниципальной услуги (почтовый адрес, контактный телефон, адрес эл.почты (при её наличии), образец заполнения формы заявления о постановке на учёт для предоставления места в ДОУ, уведомления о приёме письменного заявления родителей (законных представителей) о постановке на учёт ребёнка).

 2.12. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

 приём и регистрация документов Заявителя (пункт 3.5 настоящего Административного регламента);

 рассмотрение специалистом отделом образования документов Заявителя (пункт 3.6 настоящего Административного регламента);

 выдача направления для зачисления Получателя в образовательное учреждение (пункт 3.7 настоящего Административного регламента);

 зачисление Получателя в образовательное учреждение (пункт 3.8 настоящего Административного регламента).

 3.2. Ответственными за выполнение административных действий при предоставлении муниципальной услуги являются руководитель дошкольного учреждения  и специалист отдела образования.

 3.3.                       Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги:

 – приём заявления и комплекта документов;

 – регистрация ребенка в Журнале учёта детей, нуждающихся в определении в дошкольное образовательное учреждение;

 – комплектование учреждения на новый учебный год.

 3.4. Сроки прохождения отдельных административных процедур:

 приём и регистрация документов Заявителя – не более 1 дня с момента поступления документов Заявителя в Управление образования;

 выдача направления для зачисления Получателя в образовательное учреждение – 3 дня с момента уведомления Заявителя об освобождении места в образовательном учреждении;

 зачисление Получателя в образовательное учреждение – 3 дня с момента представления Заявителем в образовательное учреждение документов, предусмотренных пунктом 2.5.1. настоящего Административного регламента.

 3.5. Приём и регистрация документов Заявителя.

 3.5.1. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление документов Заявителя в образовательное учреждения.

 3.5.2. Регистрация документов в Журнале входящих документов учреждения.

 3.5.3. Срок приёма и регистрации документов при личном обращении Заявителя не может превышать 30 минут. При направлении документов по почте (в том числе по электронной почте) срок приема и регистрации документов не может превышать 1 дня с момента поступления документов в образовательное учреждение.

 3.5.4. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация документов в журнале входящих документов образовательного учреждения.

 3.6. Рассмотрение руководителем ДОУ документов Заявителя.

 3.6.1. Основанием для начала данной административной процедуры является регистрация документов в журнале входящих документов.

 3.6.2. В ходе исполнения административной процедуры руководитель ДОУ:

 проверяет документы на соответствие требованиям, изложенным
в пунктах 2.5, 2.5.3 – 2.5.8 настоящего Административного регламента;

 наличие мест в образовательном учреждении.

 3.6.3. В случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, специалист отдела образования устно уведомляет Заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги, а также разъясняет причины отказа и предлагает принять меры по их устранению.

 3.6.4. В случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Административного регламента, руководитель образовательного учреждения принимает решение о приостановлении предоставления муниципальной услуги, о чем письменно уведомляет Заявителя.

 3.6.5. После освобождения места в образовательном учреждении, руководитель образовательного учреждения письменно уведомляет Заявителя о возможности возобновления предоставления муниципальной услуги.

 3.6.6. Исполнение административной процедуры осуществляется в течение 3 дней с момента регистрации документов Заявителя.

 3.6.7. Результатом исполнения данной административной процедуры является:

 принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

 принятие решения о приостановлении предоставления муниципальной услуги – постановки на учет;

 3.7. Зачисление Получателя в образовательное учреждение.

 3.7.1. Основанием для начала данной административной процедуры является представление Заявителем в образовательное учреждение документов, предусмотренных пунктом 2.5.1 настоящего Административного регламента.

 3.7.2. В ходе исполнения административной процедуры руководитель образовательного учреждения:

 проверяет представленные Заявителем документы на соответствие требованиям пунктов 2.5.1, 3.7.3 настоящего Административного регламента;

 готовит приказ о зачислении Получателя в образовательное учреждение;

 знакомит Заявителя с Уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, образовательными программами, реализуемыми образовательным учреждением, и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса;

 знакомит Заявителя с правами и обязанностями сторон и другими положениями Договора, заключаемого между Заявителем
и образовательным учреждением.

 3.7.3. В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, предусмотренным пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, руководитель образовательного учреждения письменно уведомляет об этом Заявителя с объяснением причин отказа.

 3.7.4. Результатом исполнения административной процедуры является зачисление Получателя в образовательное учреждение (издание приказа руководителем образовательного учреждения о зачислении Получателя в образовательное учреждение) либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.

 3.7.5. Срок исполнения административной процедуры составляет
не более 3 дней с момента представления Заявителем в образовательное учреждение необходимых документов.

 3.8. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

 3.8.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

 непосредственно специалистам отдела образования, руководителем дошкольного учреждения при личном обращении Заявителя;

 с использованием средств почтовой, телефонной связи, а также посредством электронного информирования.

 3.8.2. Почтовый адрес отдела образования: 665708 Иркутская область, г. Братск, ул. Пионерская, 11. МКДОУ (см. Приложение 1 к настоящему муниципальному регламенту)

 3.8.3. Электронный адрес отдела образованием: br-roo.mail.ru

 3.8.4. Официальный сайт отдела образования:  http://brroo.ru

 3.8.5.                            Телефоны для справок и консультаций: (3953) 41-21-70

                                                                     (3953) 46-97-38

                                                                     (3953) 45-72-09

 3.8.6. График работы отдела образования АМО «Братский район»:

 понедельник с 9:00 до 18:00

 вторник -пятница – с 9:00 до 17:00,

 время перерыва на обед – с 13:00 до 14:00,

 суббота, воскресенье – выходные дни.

 3.8.7. Специалист отдела образования осуществляют информирование:

 о местонахождении и графике работы отдела образования,
о способах получения информации, о месте нахождения и графике работы образовательных учреждений;

 о справочных телефонах отдела образования
и образовательных учреждений;

 об адресе официального сайта в сети Интернет и адресе электронной почты отдела образования и образовательных учреждений;

 о порядке получения информации заинтересованными лицами
по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

 о порядке предоставления муниципальной услуги.

 3.8.8. Информирование Заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:

 непосредственного общения Заявителей (при личном обращении либо по телефону) со Специалистом, руководителями ДОУ.

 ответа на письменное обращение Заявителей;

 информационных материалов, размещённых на официальном сайте отдела образования в сети Интернет, на информационных стендах, размещённых в помещении дошкольных образовательных учреждения.

 3.8.9. Приём Заявителей ведётся руководителями дошкольных учреждений без предварительной записи в порядке живой очереди.

 3.8.10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист отдела образования и руководитель ДОУ подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

 Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию
о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста отдела образования, руководителя ДОУ принявшего телефонный звонок.

 При невозможности специалиста отдела образования, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведён) на другое должностное лицо (на руководителя ДОУ).

 3.8.11. специалист отдела образования, руководитель ДОУ осуществляющий приём и консультирование (лично или по телефону), обязан относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

 3.8.12. На информационных стендах в помещении дошкольных образовательных учреждений размещаются следующие информационные материалы:

 порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

 перечень документов, которые Заявитель должен представить
для предоставления муниципальной услуги;

 образец заявления;

 адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты отдела образования АМО «Братский район»;

 перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

 настоящий Административный регламент;

 необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

 Информационный стенд, содержащий информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещается у входа в помещение образовательного учреждения.

 IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 4.1. Контроль за соблюдением руководителей образовательных учреждений положений настоящего административного регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.

 Текущий контроль за соблюдением и использованием настоящего регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

 4.2. Внутренний контроль проводится руководителем дошкольного учреждения.

 4.3. Внешний контроль подразделяется на:

 – оперативный контроль (по конкретному обращению заявителя, либо другого заинтересованного лица);

 – итоговый контроль (по итогам полугодия, года);

 – внешний контроль осуществляет отдел образования путём проведения мониторинга основных показателей работы за определённый период;

 -анализ обращений и жалоб в отдел образования;

 4.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется отделом образования путём проведения проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента иных нормативных актов РФ, муниципальных правовых актов.

 Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведения проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрение обращений организации личного приёма граждан.

 Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляется на основании годовых планов работы или полугодовых или внеплановый характер (по конкретному обращению гражданина).

 Проведение плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется не реже двух раз  в год.

 Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений настоящего административного регламента, а также в случае получения обращений (жалоб) заявителей на действие (бездействие) должностных лиц учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

 При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением той или оной административной процедуры (тематические проверки).

 По результатам контроля, при выявлении допущенных нарушений принимается решение об их устранении и меры по положению дисциплинарных взысканий, а также могут быть указания по изменению положений Административного регламента.

 4.5. При необходимости в рамках проведения проверки может создаваться рабочая группа для рассмотрения информации об исполнении настоящего административного регламента и подготовки предложений по совершенствованию деятельности руководителей образовательных учреждений при предоставлении муниципальной услуги.

 4.6. Требования к порядку и формам контроля за предоставление муниципальной услуги.

 В рамках контроля соблюдения проводится анализ содержания поступающих обращений, принимаются меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

 4.7     Руководители ДОУ несут персональную ответственность за исполнение административных процедур в соответствии с настоящим административным регламентом.

 V. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) СПЕЦИАЛИСТА ОТДЕЛА ОБРАЗОВАНИИ, РУКОВОДИТЕЛЯ ДОУ, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМИ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий, бездействия специалиста  или руководителя ДОУ, принятых приказов в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.

 5.2. Заявитель вправе обратиться в отдел образования администрации МО «Братский район» либо
в образовательное учреждение с требованием о предоставлении информации и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы на действия (бездействие), решения, приказы специалиста отдела образования, руководителя ДОУ.

 5.3. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и приказы
в досудебном порядке.

 Действия (бездействие) руководителей дошкольных учреждений обжалуются руководителю отдела образования.

 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является письменное обращение (жалоба) Заявителя.

 Письменные обращения не рассматриваются при отсутствии в них:

 фамилии автора письменного обращения;

 сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении
(в чем выразилось, кем принято);

 подписи автора письменного обращения;

 почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

 Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, письменное обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а Заявителю, направившему письменное обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

 Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ
на него не дается, о чем сообщается в течение 7 дней с момента регистрации обращения Заявителю, направившему письменное обращение, если его фамилия и почтовый адрес или адрес электронной почты поддаются прочтению.

 Если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос,
на который Заявителю многократно давались письменные ответы
по существу в связи с ранее направляемыми письменными обращениями,
и при этом в них не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководителем  отдела образования (руководителем образовательного учреждения) может быть принято решение о безосновательности очередного письменного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший письменное обращение.

 Если ответ по существу поставленного в письменном обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, Заявителю, направившему письменное обращение, сообщается
о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса
в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

 5.5. В случае если в обращении содержатся сведения
о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем
или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

 5.6. По результатам рассмотрения письменного обращения руководителем отдела и руководителей ДОУ принимается решение об удовлетворении требований обратившегося либо об отказе в его удовлетворении.

5.7. Если в результате рассмотрения письменного обращения оно признано обоснованным, то руководителем отдела образования (руководителем образовательного учреждения) принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации специалиста отдела образования или руководителя образовательного учреждения, ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента и повлёкшие за собой жалобу обратившегося.

 5.8.                      Письменные жалобы Заявителей рассматриваются с учётом времени подготовки ответа в срок, не превышающий 30 дней с момента получения жалобы, в соответствии с порядком, установленным Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст.2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006).

 Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента её регистрации.

 По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об удовлетворении требований заявителя, либо об отказе в их удовлетворении.

 Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется Заявителю.

 5.9.                      Обратившийся вправе обжаловать действия (бездействие) специалиста, решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в суде в порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 46, ст. 4532; 2004, № 31, ст. 3230).

 5.10.                  Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента, регистрируются с указанием:

 – принятых решений;

 – осуществлённых действий по предоставлению Заявителю муниципальной услуги и применения мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения.

 5.11.                  Обращения Заявителей считаются разрешёнными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

Похожие записи

ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 309 от 31.11.2016 г. О внесении изменений и дополнений в административный регламент к постановлению мэра Братского района от 16.07.2012г. № 164 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «В

Постановление № 322 от 29.12.2012 г. “Об утверждении административного регламента администрации МО “Братский район” по предоставлению муниципальной услуги “Оказание консультационных услуг по вопросам соблюдения закона “О защите прав потребителей”

ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 207 от 25.07.2016 г. Об утверждении Административного регламента администрации МО «Братский район» по предоставлению муниципальной услуги “Назначение, перерасчет, индексация и выплата пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим должност