На сайте регионального оператора в разделе «Физ.лицам» содержится информация, что для внесения изменения данных по начислению либо для перерасчета необходимо отправлять на электронную почту скан заявления с приложением к нему сканов подтверждающих документов (договор купли- продажи, или выписка из ЕГРН, Адресная справка о составе семьи, копия домовой книги, свидетельство о смерти и другие документы). В случае предоставления нечитаемых фотографий с документов в изменении данных будет отказано.

Порядок оплаты регламентируется Жилищным кодексом РФ и Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 (далее – Правила № 354). Согласно Правил № 354 потребитель должен предоставить исполнителю услуг либо оригинал документа либо его заверенную копию.